新聞動態
       行業新聞
       公司新聞

秦皇島日晟物流有限公司

電話:0335-79606807069137

傳真:0335-3605230

地址:秦皇島北港物流院內C區28號

所在位置:首頁 ->   
門到門”或成 “最后一公里”最低要求



雙十一、雙十二以及各種節假日,電子商務銷售盛宴頻頻到來,在行業整體前行發展的同時,電商間的慘烈競爭也從未停止。從電子商務發展初期,價格就是商家吸引消費者的一大利器,天貓、京東、蘇寧、國美、易迅、亞馬遜中國、一號店等電商價格戰從未停止,但這是“賠本賺吆喝”式的非理性競爭。然而隨著電商發展進程,單純的價格戰顯然已走到盡頭,主流電商開始把新戰場轉向了產品和服務。

  雙十二期間,在大家網絡正酣時,網上卻流傳出一段江蘇圓通快遞射陽點野蠻分揀的視頻,“讓包裹飛”快遞員分揀產品的動作相當熟練。其實如此分揀產品的不止圓通一家,尤其是在雙十一、雙十二暴倉的情況下,快遞公司可謂是壓力山大。物流依賴快遞公司著實不是長久之計,而且在運送時間和質量上沒有保障。因此,前不久,阿里巴巴集團對海爾集團子公司海爾電器進行總額為28.22億元港幣 (約合人民幣22.13億元)的投資。雙方將聯手打造全新的家電及大件商品的物流配送、安裝服務等整套體系及標準,該體系將對全社會開放。

  在阿里系尋求并打造家電及大件商品配送的渠道之際,京東、易迅等電商也在不斷完善配送服務。
  在2013年圣誕期間,京東甚至推出了圣誕老人送貨的服務。易迅高管cosplay卡通人物送貨,在最后一公里的較量上,電商已經從配送能力的競爭上升到特色服務等更加人性化的層面,也以此吸引消費者到其網站購物。“最后一公里”是配送的最后一個環節,它的優勢是可以實現“門到門”,按時按需的送貨上門,這是最基本的概念。現在電商領域的最后一公里的這一要求似乎也成了最低的門檻。

  物流環節的冗雜,以及“最后一公里”運輸成本過高,種種問題明顯已成為阻礙電商企業發展的絆腳石。對于電商企業來說,一方面希望通過更低的價格來吸引消費者,靠不斷的促銷來留住忠誠顧客,“免運費、送現金券、買贈”等噱頭層出不窮;另一方面又希望在物流配送方面提升服務水平,通過快速、準確、人性化的送貨、退換貨流程來加強顧客體驗。所以,在物流企業竭力控制成本的同時,如何優化“最后一公里”的模式,是電商企業未來重要的核心競爭力。“最后一公里”的物流服務其實就是電商企業的“終端”。這些觸角通過一張巨大的實體物流網絡,滲透到千千萬萬尋常百姓家。送貨人員是電商與消費者最直接面對企業的最直觀的“企業形象”,這比任何形式的廣告效果都來的更直接和印象深刻。送貨員的言行舉止決定了消費者對企業的印象和口碑。但目前,很多電商的部分送貨員的素質良莠不齊,直接影響了消費者的購買體驗,在服務上并未出現創新的亮點。類似于2013年圣誕期間的,圣誕老人送貨、cosplay等創新形式還是行業首次,傳送的不僅是貨物,更有企業年輕的文化和帶給消費者的驚喜。

  送貨人員喬裝送貨是一種外觀形式上的改良和創新,這相對容易辦到,而配送效率和成本優勢上并不是簡單能辦到的。京東有地鐵自提點、社區網購自提柜,蘇寧易購有線下門店作為自提點,這對于電商而言都只是嘗試,投入不一定能有產出,這就需要后臺建設上持續的資金投入。“最后一公里”的服務是電商企業統計數據的重要渠道。通過對送貨信息的統計和分析,可以對采購、促銷、退換貨等環節做好預期管理,從而優化整個供應鏈的運作流程。比如美國在線鞋商Zappos就借助物流合作伙伴UPS的力量,通過其管理軟件分析和預測未來的銷量和退貨量,這讓Zappos在整個“人、財、物”的鏈條上都可以有前瞻性的決策。

   秦皇島物流        秦皇島物流公司      秦皇島貨運公司       秦皇島至天津專線

百度 物流查詢 今日.物流通 錦程國際物流中心 中國物通網
版權管理:秦皇島市日晟物流有限公司   電 話:0335- 7960680  
秦皇島市日晟物流有限公司|秦皇島物流公司|秦皇島貨運物流公司|秦皇島物流
點擊這里給我發消息
點擊這里給我發消息
點擊這里給我發消息
 
荒野行动pcplus
北京pk10两期全天计划 领航计划软件下载做号官网 粉嫩嫩的爆乳美女 足球对冲公式 北京pk10十码走势图 时时彩6码倍投方案 羽毛球即时比分直播 彩票快三大小单双技巧 北京pk10计划软件 欢乐斗牛看牌抢庄